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基本購物須知

ATM付款後如何通知我們?

當親愛的消費者於ATM匯款後,請先會員登入於首頁右上方進入「訂單狀況」→「ATM付款通知」就可以輕易回傳匯款帳號給我們,系統便馬上已收到您的帳號末5碼,以便作業員核對款項加速出貨。如操作有任何問題都歡迎來電、或客服中心詢問。

信用卡單筆/分期消費說明

(1)單筆刷卡:本刷卡金流服務是經由信用卡國際組織規定的PCIDSS認證再加上國際認證標準 SSL 安全加密機制,確保您的任何資料絕不外洩。
 
(2)分期付款說明:亞克購物網享共有3期0利率、6期0利率、以及單車類最高12期0利率,目前共有8家刷卡銀行:玉山、新光、花旗、安泰、國泰、富邦、中信、台新;本刷卡系統更是使用最安全SSL加密認證,請消費者安心購物。

信用卡退款須知

由於信用卡退款機制須透過複雜的金流申請程序、以及銀行流程,因此亞克購物網無法評估實際作業時間、也無法直接由亞克購物網即時兌現給消費者,退還的款項乃經由原發卡銀行退還給消費者。

當您商品在特殊情況下,例如預購商品欲辦理退款,若超過兩個月時間我們將依據金流業者要求,向消費者酌收手續費,請消費者留意。


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七天鑑賞期?退換貨商品包裝要求?

依照消費者保護法規定為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7天內鑑賞期的服務,您享有商品到貨七天鑑賞期隨時解約退貨之權益。但提醒您注意,商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。
 
下列情形將可能影響您的退換貨權益: 
(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。 
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

常態的出貨時間為:確定付款無誤後約3~5天後將收到商品。但請務必注意:週日及例假日不出貨

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「訂單狀況」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「訂單狀況」登入帳號,自行取消訂單,由「訂單狀況」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。
 
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

其他國家、及台灣外島地區可以寄送嗎?

亞克購物網目前尚不提供其他國家之商品寄送,台灣外島將以郵局配送,不便之處敬請見諒。

我要如何更改會員個人資料?

至[我的會員專區]→[資料維護修改]修改個人基本資料,會員資料即可完成更新。